En Novalia TRAVEL, S.L. (en adelante "NT") valoramos su confianza y privacidad. Por este motivo, le explicamos a continuación, de forma sencilla y transparente, cómo utilizamos exactamente sus datos.
Le animamos a leer con detenimiento esta política de privacidad (en lo sucesivo, la “Política de privacidad”) y, además, si le surge alguna duda o quiere más información, puede escribirnos a info@novaliatravel.com. y trataremos de ayudarle.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento es quien decide la finalidad para la que se utilizan sus datos de carácter personal que, en este caso,es NT,ID No. B-44921716 y domicilio en la Calle Paseo de la Habana 9-11, Madrid28036 Teléfono: +34 635 14 48 17 y correo electrónico:
info@novaliatravel.com
¿Qué datos recogemos, con qué finalidad y cuál es la base legal?
En caso de que contacte con nosotros a través de nuestro formulario web, por correo electrónico o cualquier otra vía que pongamos a su disposición, utilizaremos sus datos de contacto para atender adecuadamente su consulta o solicitud de acuerdo con la naturaleza de la misma. Esto incluye la posibilidad de contactarle y la remisión de dicha consulta o solicitud al departamento que pueda darle respuesta.
La base legal que nos permite llevar a cabo este tratamiento es su consentimiento, que nos lo presta al contactar con nosotros, y nuestro interés legítimo en ofrecerle el mejor servicio posible.
En caso de que realice la compra de una excursión para alguno de nuestros destinos, utilizaremos sus datos para el cumplimiento, desarrollo, control y gestión de su compra con el fin de proporcionarle una adecuada prestación de nuestros servicios. Entre otros, podremos enviarle la confirmación de la reserva y el bono, recordarle sobre su reserva, pedirle su opinión sobre la excursión o actividad realizada con el fin de mejorar nuestro servicio o informarle sobre algún cambio previsto.
La base legal que nos permite llevar a cabo este tratamiento es la ejecución de un contrato.
En caso de que desee subscribirse a nuestro blog, le solicitaremos su dirección de correo electrónico para poder remitirle al mismo nuevas publicaciones de nuestro blog.
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En caso de que desee descargar contenidos como catálogos, guías de viaje, etc., le solicitaremos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico con la finalidad de proporcionarle el contenido que desea.
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En caso de que haga uso de la red Wi-Fi, le solicitaremos su nombre, apellidos y su dirección de correo electrónico para gestionar el servicio Wi-Fi, y para el envío de comunicaciones comerciales propias y de terceros en caso de darnos su consentimiento. Asimismo, para enviarle un e-mail solicitando reseñas, valorando su experiencia para poder mejorar nuestro servicio y enviarle información sobre otras actividades y excursiones de las que puede disfrutar en destino.
Las bases legales que nos permiten llevar a cabo estos tratamientos respectivamente son su consentimiento y nuestro interés legítimo en conocer la experiencia del usuario y poder mejorar nuestro servicio.
En caso de que se registre para poder ver sus productos favoritos y sus reservas, le solicitaremos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico para poder gestionar su inscripción y posibilitarle la visualización de sus productos favoritos y reservas.
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Podremos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico con la intención de informarle sobre nuevos servicios, paquetes de atracciones u otros productos y novedades que puedan ser de su interés. No obstante, podrá en todo momento oponerse al envío de dichas comunicaciones comerciales, en cuyo caso, no le enviaremos ninguna más.
La base legal que nos permite hacerlo es nuestro interés legítimo, de acuerdo con el artículo 21.2 de la LSSICE o, en su caso, su consentimiento a través del marcado de la casilla correspondiente.
En caso de que lo solicite expresamente, podremos enviarle información sobre productos o servicios de terceros.
La base legal que nos permite hacerlo es su consentimiento, que nos presta a través del marcado de la casilla correspondiente.
Cuando navega por nuestra página web, podemos realizar mediciones y, en su caso, analizar, sus hábitos de navegación de forma anónima.
La base legal que nos permite llevar a cabo este tratamiento de sus datos es su consentimiento, que presta cuando acepta la instalación de nuestras cookies y que puede revocar o configurar en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración. Puede encontrar más información sobre el uso de las cookies en nuestra política de cookies.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Trataremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad a la que sirven en cada caso. Una vez que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que los tratamos, permanecerán bloqueados a los solos efectos de atender cualquier responsabilidad u obligaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos, periodo tras el cual serán suprimidos.
¿A quién comunicamos sus datos?
Cualquier comunicación de datos que hagamos será siempre respetando sus derechos y en cumplimiento de la normativa de protección de datos. En este sentido, sólo comunicaremos sus datos:
A proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, por ejemplo, herramientas informáticas, servicios de soporte técnico, etc. Algunos de estos proveedores, pueden transferir datos fuera
del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en caso de ser así, estas comunicaciones se llevan a cabo con las garantías necesarias y cuentan con el nivel de protección equivalente al europeo, tal y como exige la normativa en vigor.
En los casos en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, los datos podrán comunicarse a las autoridades públicas y a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Al Novalia Travel, porque gestionamos ciertas actividades o cuestiones de forma conjunta.
También comunicamos sus datos a terceros para que le puedan enviar comunicaciones comerciales en el caso de que haya dado su consentimiento para ello.
Alta y seguimiento cuentas corporativas de redes sociales web
En el caso de los perfiles corporativos que NT mantiene en las distintas redes sociales enlazadas desde el presente Sitio Web, sus datos podrán tratarse bajo otras políticas de privacidad. En concreto, las cuentas corporativas de las redes sociales de NT son las siguientes:
INSTAGRAM: https://help.instagram.comFACEBOOK: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
Los perfiles en las redes sociales enlazadas desde este Sitio Web han sido creados para que conozca mejor nuestra actividad y ofrecer distintos canales de comunicación dirigidos a las personas interesadas en nuestra entidad y los servicios que ofrecemos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Como titular de su información personal, tiene derecho a:
Acceder a los datos que tratamos sobre usted y a información detallada sobre el tratamiento que realizamos de los mismos.Puede solicitar que se rectifique su información, si considera que es inexacta.
En algunos casos puede solicitar que sus datos sean suprimidos, puede oponerse a que los usemos y puede limitar el tratamiento que hacemos de ellos.Tiene derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a recibir sus datos o que se los entreguemos a un tercero en un formato que permita que éste los trate.Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en todas aquellas actividades de tratamiento que se sustenten en dicha base legal.Por supuesto, si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos o quiere más información al respecto, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos dirigiéndose a www.aepd.es
Si tuviera cualquier duda respecto al ejercicio de sus derechos, antes de dirigirse a la Autoridad de control, le recordamos que, si lo desea, puede consultárnosla directamente escribiéndonos a info@novalia.com.tn y trataremos de ayudarle de la mejor manera posible.
Cambios en nuestra Política de privacidad
Es posible que NT modifique la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estime conveniente. En caso de así hacerlo, lo notificaremos por distintas vías como a través de la web (por ejemplo, a través de un banner o un pop-up) o en su correo electrónico. En cualquier caso, sugerimos que revise esta Política de Privacidad por si hubiera cambios en su contenido.
Consecuencias de no facilitar sus datos personales
Nuestra Web requiere en ocasiones datos personales. Si elige no facilitarlos, no podrá adquirir los productos y servicios/usar sus funcionalidades o serán suspendidos o cancelados. Cuando proporcionar los datos sea opcional y decida no compartirlos, las funciones que usen tales datos, como la personalización, no funcionarán para usted.
Fecha de la última actualización: agosto 2021
1. Información general y datos de registro
Novalia TRAVEL, S.L. (en adelante "NT") es una empresa registrada en el Registro Mercantil de Madrid con el número de identificación fiscal B-44921716. Nuestra información de contacto es la siguiente:
Dirección: Calle Paseo de la Habana 9-11, Madrid 28036
Teléfono: +34 635 14 48 17;
Correo electrónico: info@novaliatravel.com
La principal misión de la Agencia es proporcionar un servicio de calidad con el claro deseo de servir a los ciudadanos, contribuyendo así a la movilidad urbana de calidad y estableciéndose como un referente en el transporte de pasajeros mediante la gestión de sus líneas y la optimización de sus recursos. El uso del sitio web Novalia Travel implica la aceptación de cada una de las condiciones incluidas en este Aviso Legal; por lo tanto, este aviso debe ser leído atentamente. Algunos servicios también se ofrecen en este sitio web y están sujetos a sus propias condiciones generales, que complementan las contenidas en este Aviso Legal y, por lo tanto, deben ser leídas y aceptadas.
2.Objeto de las Condiciones
El objetivo de estas condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones") es regular la relación entre el usuario del sitio web (en adelante, el "Usuario") y NT, ofreciendo la máxima transparencia y garantía de seguridad, de acuerdo con la normativa vigente. En particular, estas Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web (en adelante, el "Sitio"), sujeto a que NT se reserva el derecho de modificarlas. El acceso y uso del Sitio implican la aceptación de estas Condiciones y de cualquier modificación que pueda realizarse, así como la aceptación de su política de privacidad y política de cookies.
La vigencia de estas Condiciones coincide con el momento de su comunicación hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento a partir del cual las Condiciones modificadas entrarán en vigor.
3.Acceso gratuito y uso del Sitio
El acceso al Sitio que detalla los servicios proporcionados por NT es gratuito para los Usuarios. Sin embargo, algunos de los servicios proporcionados por NT a través del Sitio están sujetos al pago de tarifas, según lo determinado en las Condiciones Generales correspondientes, que deben ser aceptadas antes de proceder al proceso de compra. A través del Sitio, NT permite a los Usuarios comprar servicios turísticos en diferentes ciudades proporcionados por operadores locales de terceros. En ningún caso, NT será responsable de errores u omisiones en la información proporcionada, ni de la aplicación o el uso específico que se haga de la misma. NT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio, este Aviso Legal y cualquier advertencia legal específica, así como las Condiciones Generales, la Política de Privacidad o la Política de Cookies que puedan aplicarse a este Sitio.
4.Proceso de contratación en línea
El Usuario puede acceder y contratar los productos y servicios ofrecidos por NT aceptando las correspondientes Condiciones Generales y su Política de Privacidad en el Sitio. Antes de iniciar el procedimiento de contratación, NT pondrá a disposición del Usuario las Condiciones Generales que regirán el contrato, de modo que puedan ser almacenadas y reproducidas. Las Condiciones Generales estarán disponibles en los idiomas en los que esté traducido el Sitio. Específicamente, su aceptación y posterior formalización se realizarán de manera electrónica en el Sitio. NT mantendrá un registro digital de su aceptación y lo pondrá a disposición del Usuario en cualquier momento. En cualquier caso, después de la aceptación, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la inscripción.
5.Registro del Usuario
En general, la prestación de servicios no requiere el registro previo de los Usuarios. Sin embargo, NT condiciona el uso de algunos servicios a la previa cumplimentación del formulario correspondiente, accesible para aquellos que deseen utilizar el servicio de venta de boletos en línea.
6.Autenticidad de la información
El Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados al completar los formularios necesarios para la prestación de servicios. Del mismo modo, el Usuario es responsable de mantener actualizada en todo momento la información proporcionada a NT y adecuada a la situación real del Usuario. En cualquier caso, el Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas realizadas por él y de los daños que esto pueda causar a NT o a terceros debido a la información proporcionada. Si el Usuario detecta un error después de ingresar sus datos durante el registro, puede modificarlos en la plataforma o contactando con el servicio de atención al cliente en la dirección info@novaliatravel.com, además de ejercer el derecho de rectificación previsto en nuestra Política de Privacidad si se trata de datos personales.
7.Menores
Para utilizar los servicios, los menores deben obtener previamente la autorización de sus padres, tutores legales o representantes legales, quienes serán considerados responsables de cualquier acto realizado por los menores a su cargo. La edad legal requerida para contratar servicios es de 18 años, a menos que los menores hayan sido habilitados para ello por sus tutores legales. La responsabilidad completa de determinar el contenido específico y los servicios a los que los menores pueden acceder recae en los tutores legales o representantes legales responsables de dichos menores. Dado que Internet permite el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para los menores, se informa a los Usuarios sobre la existencia de mecanismos, incluidos programas informáticos de filtrado y bloqueo, que permiten limitar el contenido disponible y, aunque estos programas no son infalibles, son particularmente útiles para controlar y restringir el material accesible para los menores.
8.Obligación de usar el Sitio y los servicios de manera apropiada
Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio y los servicios de conformidad con la ley y el propósito para los que fueron creados. Con este fin, los Usuarios se abstendrán de utilizar cualquiera de los servicios con fines ilícitos o prohibidos en este Aviso Legal, o que infrinjan los derechos e intereses de terceros, o que de alguna manera puedan dañar, desactivar, sobrecargar, deteriorar o impedir el uso normal de los servicios, computadoras, documentos, archivos o cualquier otro tipo de contenido almacenado en cualquier computadora (hackeo) de NT u otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).
Obligación de usar el contenido de manera apropiada Los Usuarios se comprometen a utilizar el contenido proporcionado a los Usuarios en el Sitio, que incluye, entre otros, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y otros contenidos audiovisuales o de audio, así como el diseño gráfico y el código fuente (en adelante, el "Contenido"), de conformidad con la ley, este Aviso Legal, las Condiciones Específicas y Generales de ciertos servicios y otros avisos, y, en particular, se comprometen a abstenerse de:
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o comunicar públicamente de cualquier otra manera, transformar o modificar el Contenido, a menos que cuenten con la autorización del titular de los derechos correspondientes o sea legal.
Eliminar, manipular o alterar de cualquier otra manera los derechos de autor y otros datos de identificación.
9.Colocación de enlaces de hipertexto que permiten el acceso a las páginas del Sitio y los servicios
Los Usuarios y, en general, aquellos que deseen establecer un enlace de hipertexto entre su página web y el Sitio (en adelante, el "Enlace de hipertexto") deben cumplir con los siguientes términos:
No se creará un marco en las páginas del Sitio.
No se realizarán declaraciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre NT, sus directores, empleados, páginas web del Sitio o servicios proporcionados.
La página web en la que se establece el Enlace de hipertexto no contendrá información o contenido ilícito, contrario a las normas morales y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, ni contenido contrario a los derechos de terceros.
El establecimiento del Enlace de hipertexto no implica en ningún caso la existencia de una relación entre NT y el propietario de la página web en la que se establece el Enlace de hipertexto, ni la aceptación o aprobación por parte de NT de su contenido o servicios.
10.Propiedad intelectual
La totalidad del Sitio, incluidos los textos, imágenes, marcas, gráficos, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura del Contenido, la selección, el diseño y la presentación son propiedad de NT, que tiene todos los derechos sobre el Contenido. La información proporcionada en el Sitio es propiedad de NT y de sus autores y se considera una obra protegida de acuerdo con las disposiciones del Real Decreto 1/1996 de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; también está sujeta a los tratados internacionales firmados en este ámbito.
Este aviso legal no transfiere ningún derecho a favor de los Usuarios con respecto a ninguno de los elementos que componen el Sitio. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, distribución, comercialización, transformación o cualquier otra actividad sobre el Contenido de su Sitio.
11.Propiedad intelectual
La totalidad del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas, gráficos, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, disposición y presentación del Contenido son propiedad de NT, que posee todos los derechos sobre el Contenido. La información proporcionada en el sitio web es propiedad de NT y de sus autores, y se considera una obra protegida de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 1/1996, de 12 de abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; también está sujeta a los tratados internacionales firmados en este ámbito.
Este aviso legal no transfiere ningún derecho a favor de los Usuarios con respecto a ninguno de los elementos que componen el sitio web. Por lo tanto, se prohíbe la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, distribución, comercialización, transformación o cualquier otra actividad sobre el Contenido de su sitio web.
12.Protección de datos
De acuerdo con la normativa actual de protección de datos, todos los datos personales proporcionados durante el uso del sitio web serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que todos los Usuarios conocen y aceptan al visitar nuestro sitio web.
13.Exclusión de garantías y responsabilidad
13.1. Exclusión de garantías y responsabilidad por el funcionamiento del Sitio y sus servicios
NT no garantiza la disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio y los servicios. En la medida de lo posible, NT informará de cualquier interrupción en el funcionamiento del Sitio y los servicios.
NT rechaza, en la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio y los servicios, o de la falta de utilidad que los Usuarios puedan atribuir al Sitio y los servicios y a fallos en el acceso a las diversas páginas web del Sitio o desde las cuales se prestan los servicios.
13.2. Exclusión de garantías y responsabilidad por el Contenido
Calidad. NT realiza todas las actualizaciones técnicas para prevenir daños informáticos y cumple con las medidas técnicas de la LOPD para garantizar la confidencialidad; sin embargo, no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en el Contenido que puedan afectar negativamente su sistema informático (software y hardware) o los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático. NT declina toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que la presencia de un virus u otros elementos en el Contenido pueda causar efectos perjudiciales en el sistema informático, los documentos electrónicos o los archivos de los Usuarios.
Legalidad, fiabilidad y utilidad. NT rechaza cualquier responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al Contenido por parte de los Usuarios, en particular, pero no exclusivamente, por los daños que puedan derivarse de lo siguiente:
Incumplimiento de la ley, debido a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al Contenido.
Violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de NT, secretos comerciales, compromisos contractuales de cualquier naturaleza, derecho al honor, privacidad e imagen de las personas, protección de datos personales, derechos de propiedad y derechos de cualquier otra naturaleza pertenecientes a terceros, debido a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al Contenido.
Actos de competencia desleal o publicidad ilícita resultante de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al Contenido.
Falta de verdad, exactitud, integridad, pertinencia y/o actualidad del Contenido.
Incumplimiento, retraso en la ejecución, ejecución defectuosa o rescisión por cualquier motivo de las obligaciones contraídas por terceros y los contratos celebrados con terceros a través del acceso al Contenido.
Defectos de cualquier naturaleza en el Contenido transmitido, difundido, almacenado, puesto a disposición o de cualquier otra manera transmitido o puesto a disposición, recibido, obtenido o al que se haya accedido a través del Sitio o los servicios.
13.3. Exclusión de garantías y responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del Sitio
Calidad. NT rechaza cualquier responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que puedan deberse a virus o la presencia de otros elementos perjudiciales en los servicios prestados por terceros a través del Sitio y que puedan causar efectos negativos en el sistema informático, los documentos electrónicos o los archivos de los Usuarios.
13.4. Exclusión de garantías y responsabilidad por la información, el contenido y los servicios alojados fuera del Sitio
El Sitio pone a disposición de los Usuarios dispositivos de enlace técnico (como enlaces, banners, botones, etc.), que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de propiedad y/o gestionados por terceros (en adelante, los "Sitios Enlazados"). La instalación de estos enlaces en el Sitio tiene como único propósito facilitar el acceso de los Usuarios a la información, el contenido y los servicios disponibles en estos sitios web. NT no ofrece ni vende por sí misma, ni a través de terceros, la información, el contenido y los servicios disponibles en los Sitios Enlazados, y no los controla, no los respalda, no los recomienda, no los supervisa ni los reclama como propios. NT no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de los siguientes elementos:
El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados.
El mantenimiento de la información, contenido y servicios disponibles en los Sitios Enlazados.
La provisión o transmisión de la información, contenido y servicios disponibles en los Sitios Enlazados.
La calidad, legalidad, confiabilidad y utilidad de la información, contenido y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, proporcionados por terceros a través del Sitio.
13.5. Exclusión de garantías y responsabilidad por el uso del Sitio, los servicios y el Contenido por parte de los Usuarios
NT rechaza toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso de los servicios y del Contenido por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, puntualidad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios sobre sí mismos, en particular, aunque no exclusivamente, por los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la identidad de un tercero por parte de un Usuario en el contexto de cualquier comunicación realizada a través del Sitio.
14.Procedimiento en caso de conducta ilícita
En el caso de que un Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que demuestran la ilegalidad del uso de cualquier Contenido y/o la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas en o accesibles a través del Sitio, deberá notificarlo a NT en la siguiente dirección de correo electrónico: info@novaliatravel.com.
15.Duración y terminación
La prestación del servicio del Sitio y otros servicios es, en principio, por tiempo indefinido. No obstante, NT está autorizada a dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Sitio y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones generales correspondientes. En la medida de lo posible, NT informará de cualquier terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio y otros servicios.
16.Ley aplicable
Este Aviso Legal está regido por la ley española. Las partes se someten a los tribunales de Madrid, salvo que la ley exija otra jurisdicción. Sin embargo, ambas partes harán todo lo razonablemente posible para intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa.
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